文旅行業(yè)是一個常變常新的行業(yè)，需要樹立創(chuàng)新意識、提高創(chuàng)新能力。近年來，貴州省推動大數(shù)據(jù)與服務業(yè)融合取得新突破，特別是大數(shù)據(jù)與旅游融合發(fā)展開創(chuàng)的新模式，讓貴州當?shù)厝撕屯鈦碛慰?，都深刻感受到了這種翻天覆地的變化。

精準推送旅游信息

說起變化，不得不提起一款叫“一碼游貴州”的微信小程序。

5月19日，“一碼游貴州”全域智慧旅游平臺正式對外發(fā)布，游客到貴州旅游只需用一個二維碼，就能享受“吃、住、行、游、購、娛”等相關(guān)服務。

游客在自助購票系統(tǒng)購票進入黔靈山公園(童婧 吳丹/攝)

據(jù)悉，“一碼游貴州”全域智慧旅游平臺是一個輕量化載體小程序，廣納貴州文化和旅游信息資源，涵蓋千種景觀，千種風情，千種風味，為廣大游客提供全方位的智慧旅游服務，全面提升游客的入黔旅游體驗。游客無需下載、安裝和存儲，輕松愉悅就能即刻享受到“掃碼即達”的貴州之旅。

截至7月15日，“一碼游貴州”全域智慧旅游平臺已接入全省415家景區(qū)的基本數(shù)據(jù)，基本實現(xiàn)全省涉旅數(shù)據(jù)全覆蓋。

提升景區(qū)管理效率

在疫情常態(tài)化發(fā)展的今天，貴州省內(nèi)多家景區(qū)在恢復開園時，將線上預約作為游客入園的硬性要求之一。

通過預約購票，景區(qū)得以控制入園游客數(shù)量，避免當日游客量超標。同時，可以根據(jù)游客預約的時間，分時、分批次、間隔放行入園，有效緩解人員聚集。

實際上，早在2019年，實名制預約購票已在貴州省內(nèi)多家景區(qū)投入使用。2019年6月6日起，黃果樹景區(qū)全面實行線上實名制分時預約購票；2019年6月7日起，梵凈山生態(tài)旅游區(qū)施行“全網(wǎng)實名制分時票務”系統(tǒng)；2019年8月8日起，織金洞景區(qū)實行實名制購票制度，游客可在“織金洞景區(qū)”官方微信公眾號以及各OTA平臺購票……

黃果樹景區(qū)刷身份證、人臉識別，輕松入園(王雪峰/攝)

實踐證明，實名制預約購票，能夠有效應對游客激增導致的景區(qū)容量情況與游客需求之間產(chǎn)生嚴重的信息不對稱問題，緩解排長隊購票、等待觀光車、入園后匆忙趕行程等長期困擾景區(qū)和游客的難題。

增強游客滿意體驗

大數(shù)據(jù)技術(shù)在旅游領(lǐng)域的運用，不僅可以為游客提供基本的導游服務，還可以讓游客更深入更全面地了解景區(qū)。 　　“智游貴陽”微信公眾號當中，有一個“智能講解”的小程序，能對貴陽文化底蘊深厚的景區(qū)作詳細介紹。對游客來說，有了這個小程序，不需要花錢請導游，就能對景區(qū)內(nèi)的每一處景點、每一個建筑進行更深入的了解。

無獨有偶，貴州景運旅游發(fā)展股份有限公司在百里杜鵑金坡景區(qū)東門景及普底景區(qū)花海大道兩個游客服務中心投放“涂咪”智慧旅游系統(tǒng)(以下簡稱智慧導游機)為游客服務。

百里杜鵑彝山花谷(王雪峰/攝)

智慧導游機集智能講解、游客導覽、游客求救、游客管理等旅游綜合信息服務為一體?！皩в螜C使用方便，游客進入景點范圍，會自動播報景點介紹，為游客規(guī)劃智能游覽路線，定點定位語音講解，游客可以反復聽，比人工導游講解更精準規(guī)范?！辟F州景運旅游發(fā)展股份有限公司工作人員李定華說。